Sebagai makhluk sosial, komunikasi berperan penting dalam kehidupan manusia. Terdapat berbagai media komunikasi (communications platform) yang digunakan baik dalam kehidupan sehari-hari maupun keperluan bisnis, apa saja itu?
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi atau pesan dari satu orang ke orang yang lain baik itu secara individu maupun berkelompok. Komunikasi terdiri dari setidaknya satu pengirim pesan, pesan atau informasi itu sendiri, dan penerima pesan. (1)
Terdengar sederhana, namun untuk membuat komunikasi yang efektif dan akurat itu prosesnya cukup rumit karena pada saat penyampaian pesan dapat dipengaruhi oleh banyak hal seperti emosi, budaya, situasi, media/platform yang digunakan, dan juga lokasi.
Fungsi Komunikasi
Secara fungsional, komunikasi dilakukan demi ragam kepentingan atau tujuan, utamanya untuk (2) :
- Menyampaikan informasi
- Mendidik
- Menghibur
- Memberikan pengaruh
Kategori Komunikasi
Pada satu waktu kita dapat melakukan komunikasi dengan berbagai cara. Komunikasi terbagi dalam beberapa kategori, yaitu:
- Komunikasi lisan seperti tatap muka, radio, dan televisi.
- Komunikasi non verbal seperti gestur tubuh, cara berpakaian, nada bicara, emosi atau mood saat berkomunikasi
- Komunikasi lewat tulisan seperti surat-menyurat, surat elektronik (email), media sosial, buku, dan majalah.
- Komunikasi visual seperti grafik, diagram, logo, poster, dan lainnya.
Memilih Media Komunikasi (Communications Platform)
Memilih media komunikasi yang tepat sangat penting untuk komunikasi efektif. Setiap media komunikasi memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda, misalnya, menyiarkan berita tentang acara yang akan datang melalui surat tertulis kepada satu atau dua orang akan efektif, tapi cara ini membutuhkan waktu yang lama dan biaya yang besar jika berita tersebut ingin disampaikan ke banyak orang.
Contoh lainnya, jika kita ingin mengirimkan informasi yang isinya banyak akan lebih mudah disampaikan melalui tulisan daripada secara lisan karena penerima pesan dapat mencerna informasi dengan kemampuannya sendiri serta dapat membaca kembali pesan jika dibutuhkan. Komunikasi tertulis juga berguna untuk merekam apa yang telah dikatakan, misalnya dengan membuat notulen rapat.
Fungsi Media Komunikasi (3)
a. Fungsi Produksi
Media komunikasi berfungsi menghasilkan pesan/informasi, seperti kamera untuk merekam video, komputer untuk menulis pesan, dan printer untuk mencetak pesan tertulis.
b. Fungsi Reproduksi
Media komunikasi berfungsi untuk mencetak ulang dan menggandakan informasi, seperti mesin fotokopi, audio tapes recorder, video tapes.
c. Fungsi Penyampaian Informasi
Media komunikasi berfungsi untuk menyebarluaskan serta menyampaikan informasi seperti telepon, media cetak, televisi, radio, handphone, brosur, dan lain-lain.
Berbagai Macam Komunikasi dan Media Komunikasi (Communication Platform) yang Digunakan (4)
a. Komunikasi Tatap Muka atau Personal
Komunikasi tatap muka atau pribadi melibatkan kehadiran fisik, nada suara pembicara, dan ekspresi wajah untuk membantu penerima menafsirkan informasi sesuai keinginan pemberi informasi. Namun pada saat pandemi ini, kehadiran fisik dapat digantikan secara virtual dengan menggunakan aplikasi meeting seperti Zoom, Google Meet, atau Cloud Talk.
Ini adalah media terbaik untuk menyampaikan informasi karena terjadi interaksi antara Anda sebagai pemberi informasi dan penerima secara langsung untuk menghindari ambigu atau keraguan informasi. Anda dapat mengevaluasi langsung apakah penerima telah mengerti informasi sebagaimana yang Anda maksud.
b. Komunikasi Media Siaran
TV, radio, dan pengeras suara termasuk dalam saluran komunikasi media siaran. Jenis media ini digunakan untuk memberikan informasi dalam bentuk audio visual dengan jangkauan yang sangat luas. Biasanya digunakan perusahaan untuk sarana promosi atau menginformasikan produk barunya kepada pelanggan mereka.
c. Media Komunikasi Seluler
Digunakan ketika Anda ingin menyampaikan pesan pribadi atau informasi lain yang perlu diteruskan ke kelompok kecil seperti telepon, SMS, WhatsApp, Line, dan chat platform lainnya. Terdapat interaksi antara pemberi dan penerima informasi. Beberapa orang memilih media ini dibanding komunikasi tatap muka untuk menghemat waktu dan tenaga karena media ini mudah dibawa kemanapun Anda pergi selama terdapat sinyal yang kuat untuk menerima dan mengirim pesan.
d. Media Komunikasi Elektronik
Meliputi platform e-mail, Internet, intranet, dan media sosial. Media ini dapat digunakan untuk komunikasi antar individu, kelompok atau massa. Ini adalah media komunikasi yang kurang personal tetapi lebih efisien.
Saat menggunakan media ini, Anda perlu teliti dan berhati-hati dalam menyusun informasi yang akan disampaikan untuk menghindari keraguan, menggunakan bahasa sesuai relasi Anda dengan penerima pesan. Misalnya, interaksi Anda dengan atasan tentu berbeda dengan teman dekat. Mengirimkan email pekerjaan kepada atasan menggunakan bahasa yang sopan dan formal namun Anda dapat menggunakan bahasa yang lebih santai saat berinteraksi di media sosial dengan teman dekat Anda.
e. Metode Komunikasi Tertulis
Komunikasi tertulis harus digunakan ketika pesan yang disampaikan tidak memerlukan interaksi langsung. Komunikasi tertulis dapat disampaikan kepada individu maupun kelompok. Contoh media komunikasi tulisan adalah kebijakan perusahaan, surat, memo, pemberitahuan, dan pengumuman. Penerima pesan dapat memberikan feedback melalui saluran elektronik atau tatap muka jika ada yang ingin ditanyakan.
https://www.voxnet.id/mengenal-berbagai-jenis-media-komunikasi-communications-platform
Komentar
Posting Komentar